إشعار الخصوصية من Philips

 

تاريخ نفاذ إشعار الخصوصية هذا

22 أغسطس 2014

مقدّمة

يطبق إشعار الخصوصية هذا على بيانات العملاء الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها من قبل Koninklijke Philips Electronics N.V أو من قبل أي من فروعها أو الشركات التابعة لها (Philips). وتقدر Philips الاهتمام الذي تبديه حيال شركتنا ومنتجاتنا وخدماتنا من خلال زيارة مواقع الويب الخاصة بنا أو موقع www.philips.com أو قنوات التواصل التابعة، على سبيل الذكر لا الحصر، صفحات مواقع التواصل الاجتماعي و/أو القنوات والمدونات التابعة لنا (يشار إلى المجموعة باسم"صفحات Philips"). يطبق إشعار الخصوصية هذا على البيانات الشخصية كافة التي تجمعها Philips عندما تتفاعل مع الشركة، كلدى زيارة موقعنا أو استخدام منتجاتنا أو الخدمات التي تقدمها Philips أو لدى شراء منتجات من Philips أو الاشتراك للحصول على الرسائل الإخبارية، أو لدى الاتصال بقسم دعم العملاء، إلخ.

 

ويشمل ذلك بدون حصر، جمع كافة أنواع البيانات الشخصية لدى الاتصال بشبكة إنترنت وخارجها. إلا أن بعض عمليات جمع المعلومات التي تتم على صفحات Philips تعمل مع أنواع خاصة من البيانات (كالبيانات الطبية مثلًا) وتستلزم إشعار خصوصية مختلفًا نوعًا ما. ففي هذه الحالة، ستوضح Philips بأن إشعار الخصوصية المعني مختلف عن إشعار الخصوصية العام هذا.

سبب المطالبة بمشاركة بياناتك الشخصية

نطلب منك مشاركة بياناتك الشخصية للأهداف التالية، وإنما ليس على سبيل الحصر:

  • شراء منتجات Philips عبر إنترنت؛
  • تنشيط بعض المنتجات أو تسجيلها أو تعزيز وظيفتها؛
  • تلقي معلومات حول منتجات شركة Philips وخدماتها؛
  • المشاركة في مجتمعات Philips عبر إنترنت، بما فيها قنوات التواصل الاجتماعي التابعة لنا/صفحاتنا ومدوناتنا؛
  • تخزين تفضيلاتك لعمليات التفاعل والتواصل المستقبلية من Philips؛
  • ساعدنا على تطوير المنتجات وإنشاء حملات مخصصة بحسب اهتماماتك وتحسين خدمات العملاء وتحسين مواقع الويب الخاصة بنا باستمرار.
  • ساعدنا على تحسين المنتجات والخدمات والسماح لـ Philips بإبقائك على اطلاع حول المنتجات والخدمات الجديدة أو إشراكك في اختبارها؛
  • حل المسائل المتعلقة بالعملاء و/أو المنتجات؛
  • تلقي رسائل مخصصة وعروض وإعلانات خاصة تتعلق باهتماماتك وتستند إلى المعلومات التي سبق وشاركتها معنا وتستند أيضًا إلى المعلومات التي جمعناها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة المتعلقة باستخدامك لمواقع الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي /المدونات التابعة لـ Philips. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط انقر هنا؛.
 
نعالج عادة بياناتك الشخصية من أجل هذه الأهداف التي أطلعناك عليها فحسب. وإذا استخدمناها لأهداف أخرى (ذات صلة وثيقة)، يتم تطبيق تدابير إضافية
لحماية البيانات إذا اقتضى القانون ذلك.
  • تنشيط بعض المنتجات أو تسجيلها أو تعزيز وظيفتها؛
  • تلقي معلومات حول منتجات شركة Philips وخدماتها؛
  • المشاركة في مجتمعات Philips عبر إنترنت، بما فيها قنوات التواصل الاجتماعي التابعة لنا/صفحاتنا ومدوناتنا؛
  • تخزين تفضيلاتك لعمليات التفاعل والتواصل المستقبلية من Philips؛
  • ساعدنا على تطوير المنتجات وإنشاء حملات مخصصة بحسب اهتماماتك وتحسين خدمات العملاء وتحسين مواقع الويب الخاصة بنا باستمرار.
  • ساعدنا على تحسين المنتجات والخدمات والسماح لـ Philips بإبقائك على اطلاع حول المنتجات والخدمات الجديدة أو إشراكك في اختبارها؛
  • حل المسائل المتعلقة بالعملاء و/أو المنتجات؛
  • تلقي رسائل مخصصة وعروض وإعلانات خاصة تتعلق باهتماماتك وتستند إلى المعلومات التي سبق وشاركتها معنا وتستند أيضًا إلى المعلومات التي جمعناها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة المتعلقة باستخدامك لمواقع الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي /المدونات التابعة لـ Philips. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط انقر هنا؛ 

 

  • تنشيط بعض المنتجات أو تسجيلها أو تعزيز وظيفتها؛
  • تلقي معلومات حول منتجات شركة Philips وخدماتها؛
  • المشاركة في مجتمعات Philips عبر إنترنت، بما فيها قنوات التواصل الاجتماعي التابعة لنا/صفحاتنا ومدوناتنا؛
  • تخزين تفضيلاتك لعمليات التفاعل والتواصل المستقبلية من Philips؛
  • ساعدنا على تطوير المنتجات وإنشاء حملات مخصصة بحسب اهتماماتك وتحسين خدمات العملاء وتحسين مواقع الويب الخاصة بنا باستمرار.
  • ساعدنا على تحسين المنتجات والخدمات والسماح لـ Philips بإبقائك على اطلاع حول المنتجات والخدمات الجديدة أو إشراكك في اختبارها؛
  • حل المسائل المتعلقة بالعملاء و/أو المنتجات؛
  • تلقي رسائل مخصصة وعروض وإعلانات خاصة تتعلق باهتماماتك وتستند إلى المعلومات التي سبق وشاركتها معنا وتستند أيضًا إلى المعلومات التي جمعناها من خلال ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة المتعلقة باستخدامك لمواقع الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي /المدونات التابعة لـ Philips. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط انقر هنا؛ 

 

نوع البيانات الشخصية التي قد نجمعها

عندما تتفاعل مع Philips من خلال التسجيل على My Philips ‏مثلًا أو شراء منتج ما أو التفاعل مع Philips عبر صفحات Philips (أي، "سجل إعجابك بنا على Facebook")، قد نطلب أو نتلقى بعض البيانات مثل:

 

  • الاسم
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • العنوان البريدي؛
  • رقم الهاتف؛
  • ملف التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي؛
  • الجنس؛
  • العمر؛
  • معلومات حول المنتجات التي سبق واشتريتها؛
  • استخدام صفحات Philips والنشاطات ذات الصلة؛
  • الاهتمامات؛
  • ومعلومات أخرى لها علاقة بسلوكك عبر إنترنت.

 

بالإضافة إلى ذلك، وبحسب الخيارات التي قمت بها والمتعلقة بإعداداتك الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وإعداداتك على صفحات Philips قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع Philips حول نشاطاتك عبر إنترنت وملفات التعريف الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي (أي، الاهتمامات والوضع العائلي والجنس واسم المستخدم والصورة والتعليقات المنشورة، إلخ...).

 

  • بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع بيانات شخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة على سبيل الذكر لا الحصر:
  • عنوان IP؛
  • معرّف ملف تعريف الارتباط؛
  • مستعرض ويب؛
  • الموقع؛
  • صفحات ويب التي تتم زيارتها على مواقع ويب الخاصة بنا؛
  • الإعلانات التي تمت مشاهدتها أو النقر فوقها؛
  • إلخ...

أساليب مختلفة لتجميع بياناتك الشخصية

  • يمكنك مشاركة بياناتك الشخصية مع Philips بطرق متعددة، على سبيل الذكر لا الحصر:
  • التسجيل كعضو في My Philips‏؛
  • تسجيل عملية شراء؛
  • التواصل مع Philips. قد يتعلق الأمر بمنتج أو خدمة ما وقد يشمل محتويات الأسئلة أو الطلبات التي توجهها إلينا؛
  • التواصل مع أحد ممثلي العناية بالعملاء من Philips عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر إرسال رسالة مكتوبة؛
  • طلب منتج؛
  • المشاركة في عرض ترويجي أو لعبة أو مسابقة؛;
  • المشاركة في نشاط يتعلق بترويج لمنتجات Philips على مواقع التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال النقر فوق "أعجبني" أو "مشاركة")؛;
  • طلب تلقي رسائل نصية على الهاتف/الجهاز المحمول؛;
  • الاشتراك في رسائل Philips الإخبارية؛;
  • إرسال بطاقة رد كاملة، مرفقة مع منتج Philips؛;
  • المشاركة طوعًا في اختبار منتج ما أو استطلاع؛ ;
  • تسجيل دخول إلى موقع تواصل اجتماعي (باستخدام بيانات اعتماد Facebook أو LinkedIn لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول)؛;
  • لدى استخدام منتجات و/أو تطبيقات Philips متصلة، قد تُسأل ما إذا ترغب بمشاركة بياناتك مع Philips (أي، مشاركة بيانات الاستخدام البيانات المتعلّقة بالموقع)؛;
  • ملفات تعريف الارتباط على الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لدى زيارة مواقع ويب الخاصة بنا؛;
  • رصد مواقع التواصل الاجتماعي: قد تبحث Philips عبر إنترنت عن محتوى مناسب ومتوفر علنًا وتستخدمه لتحسين منتجاتها أو خدماتها وحل مشاكل العملاء وتأمين تسويق مستهدف.

 

كما يمكن أن تحصل Philips على بياناتك الشخصية إذا كنت عميلاً لدى أحد شركاء Philips. وقد تصلنا البيانات الشخصية أيضًا عند شراء شركة أخرى تكون أنت عميل لديها. فإن كنت لا ترغب في أن تستخدم Philips بياناتك الشخصية التي لم تقدمها لها أنت شخصيًا، يمكنك إبلاغنا بذلك في أي وقت عبر التواصل معنا على privacy@philips.com.

مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين

قد نشارك بياناتك الشخصية مع موفّري الخدمات وشركاء الأعمال وأطراف ثالثة أخرى، بما يتوافق مع القانون المطبق.

 

على سبيل المثال، قد تبيعك Philips منتجًا ما أو تقدم لك خدمة في جهد تسويقي مشترك مع شركة أخرى (شريك في الأعمال). سنعلمك عندها بهذه العلاقة القائمة وبالشركات المعنية قبل معالجة بياناتك من أجل هذه الجهود التسويقية المشتركة.

 

إذا اقتضى القانون حصولنا على موافقتك أو اعتبرنا بالأحرى بأن موافقتك مناسبة في ظل بعض الظروف، سنحصل عليها قبل مشاركة بياناتك الشخصية.

 

تحدّ الاتفاقات مع شركاء الأعمال من الأهداف لاستخدام بياناتك الشخصية والتصريح عنها، وتفرض حماية بياناتك الشخصية بشكل مناسب.

 

تفصح Philips عن البيانات الشخصية بشكل بالتوافق مع إشعار الخصوصية هذا و/أو عندما يقتضي القانون ذلك فحسب.

 

قد يحدث أحيانًا أن تبيع شركة Philips عملاً أو جزءًا من عمل إلى شركة أخرى. وقد تشمل عملية نقل مماثلة للملكية نقلاً لبياناتك الشخصية التي تتعلق مباشرة بذلك العمل، إلى الشركة الشارية.

حقوقك

عند تزويدنا ببياناتك الشخصية، يمكنك الوصول بشكل منطقي إلى تلك المعلومات لتتمكن من تحديثها أو تعديلها أو حذفها إذا كان ذلك ممكنًا قانونيًا. يمكنك القيام بذلك في موقع My Philips عبر تسجيل الدخول إلى حسابك، والوصول إلى "الإعدادات الشخصية" حيث يمكنك أيضًا تغيير تفضيلاتك المتعلقة بكيفية تواصل Philips معك. يمكنك أيضًا تقديم هذه الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية عبر التواصل مع Philips على privacy@philips.com

 

بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك خيار عدم المشاركة عندما يستلزم الأمر ذلك وسنلتزم بأي قانون محلي.

 

نشجّعك على إبقاء إعداداتك ومعلوماتك الشخصية كاملة ومُحدّثة.

خياراتك

نود توطيد معرفتنا بك لنتمكن من خدمتك بشكل أفضل ولكننا نحترم في الوقت عينه الخيارات التي تتخذها في ما يتعلق بكيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

 

يمكن نقل بياناتك الشخصية من بلدك إلى شركات أخرى تابعة لـ Philips في مواقع مختلفة حول العالم، والتي قد تتواصل معك بشأن منتجات Philips أو خدماتها أو عروض خاصة يمكن أن تثير اهتمامك. وإذا استلزم القانون المحلي ذلك، سنطلب موافقتك المسبقة قبل نقل بياناتك الشخصية خارج منطقتك الجغرافية.

 

إن لم تشأ أن نرسل إليك عروضًا أو معلومات مخصصة، يمكنك إبلاغنا بذلك عبر تحديد الخانة المناسبة في استمارة التسجيل أو بطاقة الرد، أو عبر تحديد "عدم المشاركة" في الرسائل الإلكترونية التي تتلقاها.

 

وحيث يقتضي القانون المحلي ذلك، سنطلب منك "المشاركة" أو الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. فمثلًا، حيث يقتضي القانون ذلك، سنرسل إليك رسائل إخبارية إذا اشتركت للحصول عليها. وكذلك الأمر، حيث يقتضي القانون المحلي ذلك، سنطلب منك "المشاركة" قبل استخدام تقنيات إنشاء ملفات بيانات شخصية معقّدة.

 

ولأن شركة Philips تبيع آلاف المنتجات في مئات من البلدان، ربما تكون قد زودتنا مسبقًا بمعلومات تعرّف عنك شخصيًا من خلال بطاقات الردّ أو مراكز الاتصال أو بأي طريقة أخرى. لن يؤثر قرارك بعدم التسجّل الآن على المعلومات التي سبق وزوّدت شركة Philips بها. طبعًا، تتمتع دائمًا بخيار إلغاء التسجيل في أي جهة اتصال من Philips عبر إنترنت أو تغيير المعلومات الشخصية الواردة في ملف تعريفك.

إشارات عدم التعقب

تأخذ Philips مسألة الخصوصية والأمن على محمل جدي جدًا، وتحاول وضع مستخدمي موقع ويب الخاص بنا بالمرتبة الأولى في نواحي الأعمال كافة. تستخدم Philips ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك على الاستفادة إلى أقصى حد من مواقع ويب الخاصة بـ Philips.

 

تجدر الإشارة إلى أن Philips لا تستخدم حاليًا أي حل تقني يسمح بالرد على إشارات "عدم التعقب" الصادرة عن المستعرض لديك. وبهدف إدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المستعرض في أي وقت. فيمكنك إما الموافقة على ملفات تعريف الارتباط كافة أو على قسم منها. وإذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المستعرض قد تجد بأن بعض الأقسام في موقع ويب (مواقع ويب) الخاص بنا لا تعمل. على سبيل المثال، يمكن أن تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو في القيام بعمليات شراء عبر إنترنت.


يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المستعرض الذي تستخدمه في اللائحة التالية:

 

https://www.google.com/intl/ar/policies/technologies/managing
http://support.mozilla.com/ar-me/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/ar-me/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

تستخدم ملفات تعريف الارتباط Flash على صفحات Philips. يمكن إزالة ملفات تعريف الارتباط Flash عبر إدارة إعدادات Flash Player. وبحسب إصدار Internet Explorer (أو أي مستعرض آخر) وmedia player الذي تستخدمه، قد تتمكن من إدارة ملفات تعريف الارتباط Flash من المستعرض. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط Flash من خلال مستعرضك. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط Flash من خلال زيارة  موقع ويب Adobe. تجدر الإشارة إلى أن منع استخدام ملفات تعريف الارتباط Flash قد يؤثر على الميزات المتوفرة لك.

الشبكات الاجتماعية

عندما تشارك في منتديات تواصل اجتماعي متعددة مثل Facebook وTwitter وYammer وPinterest وInstagram، إلخ...يجدر بك أن تفهم وتعتاد على الأدوات التي تقدمها هذه المواقع للسماح لك باتخاذ الخيارات حيال كيفية مشاركة بياناتك الشخصية المدرجة في ملفات تعريفك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي.

 

إن Philips ملزمة بممارسات أو سياسات الخصوصية التي تمارسها هذه الأطراف الثالثة وبقواعد مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وبسياسة الخصوصية هذه، لذا نحثك على قراءة إشعارات الخصوصية المطبقة وشروط الاستخدام والمعلومات ذات الصلة حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية في مواقع التواصل الاجتماعي.

 

وبالاستناد إلى الخيارات التي اتخذتها بخصوص إعداداتك على مواقع التواصل الاجتماعي المتعددة- و/أو إعداداتك على صفحات Philips) يمكن مشاركة بعض البيانات الشخصية مع Philips حول نشاطاتك عبر إنترنت وملفات تعريفك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي (أي، الاهتمامات والوضع العائلي والجنس واسم المستخدم والصورة والتعليقات والمحتوى الذي نشرته/شاركته، إلخ...).

ارتباطات إلى مواقع ويب أخرى

أثناء تجربتك عبر إنترنت على مواقع ويب الخاصة بـ Philips، قد تواجه ارتباطات إلى مواقع ويب أخرى لراحتك ولتزويدك بالمعلومات. قد تعمل مواقع ويب هذه بشكل مستقل عن Philips، وقد تملك إشعارات خصوصية أو بيانات أو سياسات خاصة بها. ننصح بشدّة مراجعتها لفهم كيفية معالجة بياناتك الشخصية بالارتباط مع هذه المواقع، كوننا غير مسؤولين عن محتوى المواقع التي لا تملكها شركة Philips أو لا تديرها أو عن استخدام هذه المواقع أو ممارسات خصوصيتها.

السحابة

قد تخزّن Philips بياناتك الشخصية في سحابة؛ مما يعني أنه يمكن معالجة بياناتك الشخصية نيابة عن Philips من قبل موفّر خدمات سحابية، ويمكن تخزينها في مواقع مختلفة حول العالم. تستخدم Philips تدابير تنظيمية وتعاقدية لحماية بياناتك الشخصية وفرض متطلبات إلزامية مماثلة وإنما ليست أقل تقييدًا بالنسبة إلى موفري الخدمات السحابية؛ بما في ذلك المتطلبات الإلزامية التي تقضي بمعالجة بياناتك الشخصية للأهداف المذكورة أعلاه فحسبب.

كيف نحمي بياناتك الشخصية

نقرّ بمسؤوليتنا في حماية البيانات الشخصية التي تأتمننا عليها من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المرخص به ونأخذها على محمل الجدّ. وتستخدم شركة Philips مجموعة متنوعة من تقنيات الأمان والإجراءات التنظيمية للمساعدة على حماية بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، نقوم بتطبيق طرق تحكم بالوصول واستخدام جدران حماية وخوادم آمنة وتشفير أنواع محددة من البيانات مثل المعلومات المالية وبيانات حساسة أخرى.

معلومات خاصة للأهل

بينما لا تستهدف مواقع الويب الخاصة بـ Philips عامةً الأولاد دون عمر 16 سنة، إلا أن سياسة Philips تقضي بالامتثال للقانون عندما يُطلب إذن الوصيّ أو الأهل قبل جمع معلومات عن الأولاد أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

 

تنصح Philips بشدة بأن يضطلع الأهل بدور ناشط في مراقبة نشاطات أولادهم عبر إنترنت. إذا كنت تعتقد بأننا جمعنا بيانات شخصية عن شخص لم يبلغ عمر 16 سنة، يرجى الاتصال بنا على privacy@philips.com 

تغييرات إشعار الخصوصية هذا

تتطور الخدمات التي تقدمها philips باستمرار وقد يتغيّر شكل الخدمات التي تقدمها philips وطبيعتها بين الحين والآخر بدون سابق إنذار. لهذا السبب، نحتفظ بحق تغيير إشعار الخصوصية هذا أو الإضافة إليه من وقت إلى آخر وسننشر أي مواد منقحة على مواقعنا.

 

سننشر إشعار بارز على صفحة إشعار الخصوصية التابعة لنا لإبلاغك بأي تغيير مهم في إشعار الخصوصية هذا، وسنحدد أعلى الإشعار تاريخ تحديثه مؤخرًا. نحثك على تفقده غالبًا لمراجعة أحدث النسخ.

 

ويصبح إشعار الخصوصية الجديد ساري المفعول لدى نشره، فإن كنت لا توافق على الإشعار المنقّح، يجدر بك تعديل تفضيلاتك أو التفكير في التوقف عن استخدام صفحات Philips. وإنما إذا استمريت بالوصول إليها والاستفادة من خدماتنا بعدما تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ، فأنت توافق بالتالي على الخضوع لإشعار الخصوصية المنقّح.

كيفية الاتصال بنا

تواصل معنا على privacy@philips.com أو تصفّح صفحة الاتصال بنا